COMMANDE

L'envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales.

Le client passe sa commande conformément aux spécifications figurant sur le site.

Toute commande validée par le client ne sera considérée comme effective par DECOVERRE qu'après acceptation de paiement.

Par l'intermédiaire du site, le client a la possibilité d'être livré ; DECOVERRE lui affecte l’aéreport le plus proche de son adresse de livraison de retirer ses articles des services de la Frète.

DECOVERRE se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Dans le cadre de la vérification des informations fournies par le client lors de sa commande sur le site decoverre-tn.com, notre Service Relation Client se réserve la faculté de lui demander par téléphone et/ou courrier électronique une ou plusieurs pièces justificatives (copie pièces d'identité, justificatifs de domicile). Cette demande aura pour effet de suspendre la commande dans l'attente de la transmission de ces justificatifs par fax au (00216) 73 27 56 66 ou par courrier à l'adresse suivante : DECOVERRE - Service Commerce électronique - N°11, Résidence Sidi Dhaher, Avenue Jaouharet Essahel, 4051 Khézama, SOUSSE / TUNISIE. DECOVERRE pourra en outre annuler la commande en cas de non-conformité des pièces justificatives ou d'absence de transmission de ces pièces.


PAIEMENT

Les produits et services présentés sur le site sont payables à la commande par virement bancaire, seuls les chèques et espèces seront acceptés.

PRIX

Les prix des produits du site de DECOVERRE sont des prix toutes taxes comprises mais n'incluent pas les frais de livraison, ces derniers étant à la charge du client, conformément à ce qui est indiqué sous le titre "LIVRAISON".

DECOVERRE se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment, avant la prise de commande. En effet, les produits et services sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
 

LIVRAISON

Conditions :
Les livraisons s'effectuent dans le mondes  entier. Les frais de livraison sont à la charge du client et varient suivant le type de commande (cf. rubrique " frais de livraison ") ; ils sont indiqués au client au moment où il consulte la disponibilité de son produit.

Disponibilité :
La date de disponibilité est indiquée au moment de la consultation du stock par le client.

Retard :
En cas de dépassement de la date limite de livraison de plus de trente (30) jours, et si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra dénoncer le contrat de vente par e-mail ou par lettre adressée à :

DECOVERRE
Service Commerce Electronique
DECOVERRE :  Atelier et Boutique : Avenue Jaouharet Essahel, Cité Sidi Dhaher, boutique N°11 / 4051 Khézama - SOUSSE / TUNISIE

   La vente sera considérée comme annulée si la mise à disposition ou la livraison n'est pas intervenue avant la réception de l'e-mail ou de la lettre par DECOVERRE.

Le remboursement du(des) produit(s) s'effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours. Toute clause de pénalité de retard qui serait incluse par le client dans sa commande demeure sans effet.

Transfert des risques :
La livraison est réputée effectuée par la mise à disposition du client par le transporteur de la marchandise commandée. Elle se matérialise par la signature par le client du bon de livraison.

Le(s) produit(s) commandé(s) voyage(nt) aux risques et périls de l'expéditeur ; il appartient donc en cas d'avarie à l'acheteur de faire toutes constatations nécessaires et de retourner la marchandise à l'expéditeur suivant la procédure décrite ci-dessous.


RÉCLAMATION ET RETOUR

Le client doit s'assurer au moment de la mise à disposition de sa commande ou lors de la livraison de celle-ci de bien avoir le nombre de colis annoncés et du bon état des produits.

Si le(s) produit(s) livré(s) n'est (ne sont) pas conforme(s) en nature ou quantité aux spécifications indiquées sur le bon de livraison joint à l'envoi ou a (ont) subi des avaries durant le transport, le client doit remplir le bordereau de livraison en inscrivant lisiblement ses réserves et également signaler les dommages dus au transport au magasin concerné par courrier dans un délai de 7 jours.

Si le(s) produit(s) a (ont) été livré(s) par un transporteur, celui-ci viendra sur rendez-vous reprendre le(s) produit(s).

Le client sera rapidement contacté par DECOVERRE puis à nouveau livré gratuitement sur rendez-vous pour tout produit disponible.


FACULTE DE RETRACTATION ET REMBOURSEMENT

L'acheteur dispose d'un délai de huit (8) jours à compter de la livraison de sa commande pour demander le remboursement du(des) produit(s) commandé(s) au vendeur.

La faculté de rétractation s'exerce par e-mail et/ou par lettre adressée à :

DECOVERRE
Service Commerce Electronique
DECOVERRE :  Atelier et Boutique : Avenue Jaouharet Essahel, Cité Sidi Dhaher, boutique N°11 / 4051 Khézama - SOUSSE / TUNISIE

CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Il est convenu que les marchandises livrées et facturées au client restent la propriété de DECOVERRE  jusqu'à complet paiement de leur prix.

Le défaut de paiement pourra entraîner la revendication des marchandises.

Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle à compter de la livraison au transfert à l'acheteur des risques de perte ou de détérioration des biens ainsi que des dommages qu'il pourrait occasionner.

DONNEES NOMINATIVES

decoverre-tn.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers, les informations que vous lui communiquez sauf si vous l'avez accepté lors de votre inscription (pour refuser, il vous suffit, lors de votre inscription ou dans votre compte, de décocher la case " oui, j'accepte de recevoir les informations commerciales de DECOVERRE ").Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients de Decoverre, notamment par les lettres d'informations de DECOVERRE auxquelles vous vous serez abonnés, ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts.

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